Lidmaatschappen en aankopen op de website www.deoudemaas.be zijn nooit terugbetaalbaar in geld.
Als u nog geen gebruik maakte van hetgeen u aankocht, kan u tot veertien dagen na aankoop uw bestelling kosteloos annuleren. Dit wordt dan omgezet in een tegoed te gebruiken bij VZW de oude Maas tot één jaar na het inwisselen.
Wanneer een evenement niet kan doorgaan door een beslissing van VZW de oude Maas, met uitzondering van overmacht, zal uw ticket terugbetaald worden binnen de zeven dagen na de datum van het evenement.
Wanneer u zelf niet aanwezig kan zijn op een evenement kan u éénmalig kosteloos uw ticket laten omzetten op iemands anders naam. Daarna wordt een administratieve kost van € 7,50 per omzetting aangerekend.
Wanneer u tickets of vouchers kocht, kan u op vertoon van een dokterattest dat nog geldig is op het moment van het evenement (één per voucher) dit omzetten in een tegoed te gebruiken bij VZW de oude Maas tot één jaar na het inwisselen.